Klientiem
Ja neizdodas atrast nepieciešamo informāciju, sazinies ar mums.
Pieslēgšanās kārtība centralizētajai ūdensvada un kanalizācijas sistēmai
Būvniecības ierosinātājs (objekta īpašnieks, tiesiskais valdītājs vai pilnvarotā persona) tehniskos noteikumus pieprasa, aizpildot:
vai
Iesniegumam pievienojot sekojošus dokumentus:
zemesgrāmatas apliecības kopiju
zemes gabala robežu plāna kopiju
objekta novietojuma plānu, norādot esošo vai plānoto ūdensvada ievada un/vai kanalizācijas izvada atrašanās vietu
Aizpildītu Tehnisko noteikumu pieprasījumu ar pielikumiem var iesniegt:
BIS (Būvniecības informācijas sistēma)
elektroniska dokumenta veidā, ja tas parakstīts ar drošu elektronisku parakstu, nosūtot to uz e-pasta adresi info@tukumaudens.lv
SIA “Tukuma ūdens“ klientu apkalpošanas daļā Pasta ielā 29, Tukumā
Ievērojot prasības un termiņus, kas noteikti normatīvajos aktos būvniecības un vides aizsardzības jomā, tiek sagatavoti un izsniegti Tehniskie noteikumi, kuros norādītas iespējamās pieslēgumu vietas tīklu projektēšanai un izbūvei, kā arī nodošanas ekspluatācijā nosacījumus, un citu saistīto informāciju.
Pēc pieslēguma izbūves mēneša laikā obligāti jānoslēdz pakalpojumu lietošanas līgums.
Ūdenssaimniecības pakalpojumu līguma noslēgšana
Ūdenssaimniecības pakalpojumu līgumu slēdz Objekta īpašnieks, valdītājs vai to pilnvarota persona, aizpildot:
Iesniegums līguma slēgšanai par ūdenssaimniecības pakalpojumu lietošanu fiziskām personām
vai
Iesniegums līguma slēgšanai par ūdenssaimniecības pakalpojumu lietošanu juridiskām personām .
Aizpildīts iesniegums kopā ar iesniegumā norādītajiem dokumentiem jāiesniedz SIA “Tukuma ūdens” klientu apkalpošanas daļā Pasta ielā 29, Tukumā vai elektroniski, parakstot ar drošu elektronisku parakstu un jānosūta e-pastā info@tukumaudens.lv.
Ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšana un lietošana bez pakalpojumu līguma noslēgšanas ir aizliegta!
Kāpēc un kā reģistrēt decentralizēto kanalizācijas sistēmu?
No 2022. gada nebūs pieļaujamas tādas decentralizētas kanalizācijas sistēmas, kas izraisa vides piesārņojumu ar neattīrītiem vai daļēji attīrītiem notekūdeņiem, dūņām, fekālijām u.tml.
Ja nekustamā īpašumā esošā kanalizācijas sistēma nenodrošina tajā radušos notekūdeņu pienācīgu attīrīšanu pirms izplūdes dabā, tad nekustamā īpašuma īpašniekam būs nepieciešams veikt aktivitātes, lai nodrošinātu, ka no 2022.gada tā īpašumā ir prasībām atbilstoša notekūdeņu savākšanas sistēma.
Ūdens patēriņa datu iesniegšana
1. Reģistrējoties un iesniedzot rādītājus tiešsaistes
norēķinu vietnē Bill.me
2. Atsājot balss ierakstu automātiskajā atbildētājā, zvanot pa tālruni 63122287 vai mob.t. 29326198
3. Aizpildot kontaktu formu sadaļā, kontaktinformācija
4. Rakstot e-pastā info@tukumaudens.lv, norādot adresi un rādījumu
Ziņas par patēriņu jāiesniedz: katru mēnesi no 20. līdz 28. datumam.
Bieži uzdotie jautājumi
SIA „Tukuma ūdens” atbildes uz iedzīvotāju biežāk uzdotajiem jautājumiem par vietni Bill.me
SIA „Tukuma ūdens” atgādina, ka skaitītāju rādījumu nodošana www.tukumaudens.lv mājaslapā iespējama caur vietni Bill.me, bet sava rēķina apmaksu klients var veikt izmantojot internetbanku. Servisa komisija tiks piemērota tikai tad, ja klients izvēlēsies rēķina apmaksu veikt no Bill.me vietnes.
1. attēls. Ja rēķinu klients vēlas izdrukāt
2. attēls. Ja rēķinu klients vēlas apmaksāt caur internetbanku
3. attēls. Ja klients vēlas izmantot Bill.me piedāvāto rēķinu apmaksu ar maksājuma karti. Ir iespējams pieslēgt arī automātisko apmaksu.
4. attēls un 5.attēls. Papildus lietotāja pievienošana
5.attēls.
6. attēls. Palīdzība
Sazinieties ar Bill.me caur sadaļu “Palīdzība“ vai rakstot uz support@bill.me vai zvanot uz klientu atbalsta tālruni 66905690
Kā uzstādīt/nomainīt ūdens skaitītājus?
Skatīt informāciju - Par komercuzskaites mēraparātu uzstādīšanu un nomaiņu.
Kāpēc jāmaksā par ūdeni un kanalizāciju?
Dzeramā ūdens tarifs veidojas no tām izmaksām, kas attiecināmas uz ūdensapgādes un kanalizācijas sistēmu izveidi, uzturēšanu (elektrības izmaksas, remonta un materiālu izmaksas, darbinieku atalgojums, pamatlīdzekļu nolietojums, transporta izmaksas utt.) un pakalpojumu sniegšanu.
Kāpēc man nav siltā ūdens?
Uz šo jautājumu atbildēs SIA “Tukuma siltums” vai namu apsaimniekotāji, ja dzīvojat dzīvoklī, kuram ir apsaimniekotājs. SIA “Tukuma ūdens” piegādā auksto ūdeni un neveic tā uzsildīšanu.
Vai drīkst dzert nevārītu ūdeni no pilsētas ūdensapgādes sistēmas?
Dzeramo ūdeni no pilsētas ūdensapgādes sistēmas drīkst lietot uzturā nevārītu.
Lai iegūtu informāciju par dzeramā ūdens nekaitīgumu un kvalitāti, tās atbilstību noteikumu prasībām, SIA „Tukuma ūdens” regulāri veic dzeramā ūdens kvalitātes pārbaudes laboratorijā, kas tiek saskaņots ar Latvijas Republikas Veselības inspekciju.
Kur es varu atrast informāciju par dzeramā ūdens kvalitāti?
Kāpēc par plānotajiem remontdarbiem netiek brīdināts katrs daudzdzīvokļu mājas dzīvokļa īpašnieks?
Informācija par plānotajiem remontdarbiem tiek nodota apsaimniekotājiem, kas ir dzīvokļa īpašnieka pārstāvji, un informatīvas lapiņas tiek izvietotas uz daudzdzīvokļu māju ārdurvīm.
Vai es drīkstu pats izbūvēt ūdensvada un kanalizācijas pievadus?
Pamatojoties uz Tukuma novada Domes 23.02.2022. izdoto Saistošo noteikumu Nr.17 „Par Sabiedrisko ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšanas un lietošanas kārtību Tukuma novadā” 12.punktu: „Jaunos ūdensapgādes un/vai kanalizācijas sistēmas tīkla ievadus vai izvadus Pakalpojumu lietotājs izbūvē atbilstoši Latvijas Republikas būvniecību regulējošo normatīvu un tehniskajiem noteikumiem: 12.1. par saviem līdzekļiem un pievieno pie centralizētajiem tīkliem Pakalpojumu sniedzēja uzraudzībā.”
Izbūves pakalpojumus var sniegt gan pats sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs, gan arī jebkura Jūsu izvēlēta būvfirma, kuras pakalpojumi Jums ir pieņemami. Ja ūdensapgādes un kanalizācijas pievadi atrodas pie Jūsu īpašuma robežas, tad no mājas līdz esošajiem pievadiem tīklus variet izbūvēt pats.
Vai ir paredzēts pašvaldības atbalsts ūdensvada un kanalizācijas pievada izbūvei?
Lai saņemtu līdzfinansējumu, Jums ir jāiepazīstas ar Tukuma novada Domes 25.05.2022. izdotajiem Saistošajiem noteikumiem Nr.39 „Par Tukuma novada pašvaldības līdzfinansējuma piešķiršanu nekustamā īpašuma pieslēgšanai centralizētajai ūdensapgādes vai centralizētajai kanalizācijas sistēmai.”